Preguntas Frecuentes

Lo mejor para acudir a una consulta médica es preparar un esquema de sus dolencias, porque le ayudará a recordar detalles y a enfocar las soluciones con la menor pérdida de tiempo. Además, si está tomando medicamentos, es muy importante que traiga consigo una lista de los mismos.

En su encuentro con el especialista, exprese con absoluta libertad y sin timidez las razones o motivos de sus dolencias o sus síntomas. En este sentido, es importante responder a las preguntas de su médico con sinceridad.

Escuche detalladamente las explicaciones del médico y si algo no ha entendido, pídale que lo vuelva a repetir, porque es importante que siga al pie de la letra sus instrucciones. En todo caso, sugiérale que le aclare cualquier duda sobre su diagnóstico o tratamiento.

Al llegar al Hospital, dirígase directamente a Recepción, donde le pedirán su documento de identidad o pasaporte y si usted tiene cobertura con alguna compañía de seguros, el volante de autorización. Allí le entregarán una ficha de ingreso, que usted y su acompañante deberán firmar, quedando registrados todos los datos en el sistema informático.

A continuación una persona del servicio de recepción le acompañará a la habitación explicándole el funcionamiento de los diferentes elementos de la misma. A partir de ese momento, tanto su médico como el personal de la clínica procederán a proporcionarle la asistencia que necesita.

Una vez terminado el proceso médico objeto de su ingreso en el hospital, recibirá el alta por parte de los servicios médicos responsables de su tratamiento. Es importante que no olvide sus radiografías y otros estudios así como su medicación, todo ello de su propiedad.

Una hora antes de su salida deberá presentarse en Administración para saldar las facturas que pudiera tener pendientes.

La salida deberá efectuarla antes de las 12.00 horas del mediodía.

El Hospital La Luz tiene en la planta baja un estaurante-cafetería que está abierta entre las 8.00 y las 22.00 horas, con un servicio de almuerzos entre las 14.00 y las 15.30 horas.

Además, los pacientes y sus familiares y amigos pueden comprar periódicos y revistas llamando a Recepción. La prensa se le llevará a su habitación.

Asimismo, el hospital cuenta con sun servicio de peluquería, solicitándolo también en Recepción.

Por otro lado, dispone de una capilla situada en la planta semisótano, en la que la misa dominical y en los días festivos se celebra a las 12.00 horas. El capellán visitará también en las habitaciones a todos los enfermos que lo soliciten.

El horario de visita no está restringido aunque aconsejamos que no se realice más tarde de las 22.00 horas para así poder garantizar el descanso de los pacientes. En todo caso, está prohibido subir comidas externas a las habitaciones.

Únicamente, los pacientes ingresados en la UVI o SACI tienen un horario fijo establecido: de 12.00 a 12.30 horas y de 18.00 a 18.30 horas.

Extracciones: con cita previa de lunes a viernes de 8:00 - 11:00 horas

Sábados de 8:30- 11:00 horas

Horario de secretaría: Lunes a viernes de 8:00 - 19:00 horas.

Sábados de 8:30- 11:00 horas

Los sábados de agosto el laboratorio permanecerá cerrado las mañanas de los sábados.

Los días 24 y 31 de diciembre, el laboratorio permanecerá cerrado a partir de las 15 horas.

• A partir de 16 años se podrán realizar ecografías, RNM, TAC y RX, incluidas pruebas con contraste.
• De 14 a 16 años se pueden hacer RNM y/o TAC SIN CONTRASTE. Es necesario que el niño sea colaborador (ha de poder estar inmóvil sin necesidad de sedación durante mínimo 30 minutos).
• De 8 a 14 años, se puede realizar radiografías simples y ecografías. En relación con las ecografías, siempre consultando previamente con el radiólogo.
• Menores de 8 años se valorará previamente por el equipo médico de radiodiagnóstico.
• Los pacientes remitidos para estudio de edad ósea (edades comprendidas entre 6 y 8 años) podrán ser citados normalmente.

El Hospital recomienda no tener más de dos o tres ramos de flores en la habitación. De hecho, no está permitida la entrega de plantas a las habitaciones debido a la poca garantía de esterilidad que presenta la tierra de las plantas.

Es nuestro deseo y objetivo continuar mejorando constantemente nuestra atención hacia usted, por lo que le rogamos, que conteste las preguntas que le detallamos en el folleto que se adjunta en el momento del ingreso o con la utilización de los servicios médicos del Hospital.

CIRCUITO DE PREOPERATORIO: Información para el paciente.

• ANALÍTICA: Acuda a la sala de extracciones de laboratorio (planta 1). Coja su ticket de llamada en el quiosco de autorregistro para realizarse la analítica.
• ELECTROCARDIOGRAMA: Una vez se realice la analítica, debe acudir con el mismo número a la consulta 128 (planta 1) para la realización del electrocardiograma. Será llamado por el número de su ticket a través de la pantalla.
• RX DE TÓRAX: Cuando finalice el electrocardiograma, tendrá que ir a radiodiagnóstico (planta 0) y acudir al mostrador para realizarse la placa de tórax.
• CONSULTA DE ANESTESIA: Cuando finalice la placa de tórax, debe acudir a la consulta 129 (planta 1). Debe extraer un nuevo ticket de llamada en el quiosco de autorregistro o solicitarlo en el mostrador de cardiología.