El Hospital Universitario Rey Juan Carlos mejora sus servicios a partir de las sugerencias de sus pacientes y usuarios
- Las más de 60 acciones de mejora desarrolladas en los últimos tres años demuestran el valor de la escucha activa de los pacientes para el centro hospitalario.
En el marco de su compromiso con la calidad, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos, integrado en la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha llevado a cabo en los últimos tres años más de 60 acciones de mejora en sus servicios derivadas de las sugerencias y comentarios de los pacientes y usuarios del centro.
De este modo, el hospital trabaja en la excelencia de sus servicios a partir del seguimiento y análisis de las áreas de mejora detectadas tanto por la Dirección del centro como por su Comité de Calidad Percibida y el Servicio de Información y Atención al Paciente a partir de los comentarios de los propios usuarios.
Dentro de las medidas adoptadas, se ha dado prioridad a aquellas sugerencias que se ajustaban y alineaban con las líneas estratégicas del hospital, como las vinculadas con el trato, la seguridad del paciente o el comportamiento ético.
La implantación de un nuevo circuito de organización de celadores con distribución de avisos por zonas, la ralentización de la velocidad de giro de las puertas giratorias situadas en las entradas principales y la colocación de señalética de advertencia y de obligatoriedad de que los menores no las utilicen sin la presencia de un adulto son solo algunos ejemplos de iniciativas puestas en marcha el último año tras la escucha activa de los pacientes y usuarios del hospital.
Urgencias, Enfermería, Admisión, Rehabilitación, Dirección o Radiodiagnóstico son igualmente algunos de los departamentos en los que se han llevado a cabo mejoras a partir de los comentarios recogidos. También en Hostelería, Informática, Mantenimiento, Farmacia, Quirófanos y en diferentes áreas de especialidad como Ginecología, Traumatología, Pediatría, la Unidad del Dolor o en consultas externas.
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos potencia de este modo su apuesta por la cercanía y la relación con el paciente, analizando con rigor y profesionalidad las peticiones, reclamaciones, sugerencias y comentarios trasladados a través del servicio de Atención al Paciente y aplicando, en los casos posibles, las mejoras oportunas para ofrecer un servicio de atención integral de calidad y ajustado a las expectativas y demandas de los usuarios del centro.
Esto se une a otras medidas de gestión de la calidad llevadas a cabo por el hospital, como la evaluación del desempeño, con la que se pretende conocer las áreas de mejora de cada empleado, equipo y organización para garantizar la mejora continua y la calidad del trabajo, así como el fortalecimiento de los valores del centro hospitalario.
Current events
Current events
- 24 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz aborda el binomio pantallas y salud y analiza los riesgos de su uso inadecuado
El hospital madrileño celebra la tercera sesión de su ciclo de debates en Responsabilidad Social Corporativa “Salud, Personas y Sociedad. FJD Talks”Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 24 de abril de 2024
Ultrasonido de alta intensidad, el innovador tratamiento sin cirugía de rejuvenecimiento facial que no...
• Basado en ultrasonidos, no deja signos visibles tras el tratamiento por lo que permite hacer vida normal horas después de la sesión y se puede aplicar en los meses de veran...Hospital Quirónsalud Marbella - 24 de abril de 2024
Quirónsalud, Servicio Médico Oficial del Premier Padel Andalucía Sevilla P2
El torneo, que se disputa del 28 de abril al 5 de mayo, reúne a las principales figuras de este deporte, a nivel nacional e internacional.Quirónsalud - 24 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Toledo celebra el Día del Libro con la lectura de ‘Las aventuras de Kenko’
Evadir del ámbito hospitalario, hacer disfrutar con la lectura y fomentar los hábitos saludables, los objetivos de la iniciativa.Hospital Quirónsalud ToledoPediatría y sus Áreas Específicas - 24 de abril de 2024
El Centro Médico Quirónsalud Valdebebas ofrece la posibilidad de conocer la edad metabólica
· Durante los viernes 26 de abril y 10 de mayo en horario de 9.00 a 14.00 horas y los miércoles 8 y 22 de mayo en horario de 15.00 a 20.00 horas. · Las personas interesadas q...Centro Médico Quirónsalud ValdebebasEndocrinología y Nutrición - 23 de abril de 2024
Quirónsalud Infanta Luisa celebra el Día del Libro con sus pacientes hospitalizados para promover los...
Quirónsalud Infanta Luisa regala libros a sus pacientes hospitalizados buscando amenizar así su estancia hospitalariaHospital Quirónsalud Infanta LuisaLogopedia - 24 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Badalona incorpora un nuevo servicio de Teledermatología para acelerar el diagnóstico...
El nuevo servicio agiliza la atención y respuesta médica, en 48 horas, posibilitando una actuación rápida sobre las lesiones que presenten indicios de malignidad.Hospital Quirónsalud BadalonaDermatología Médico-Quirúrgica y Venereología - 23 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz obtiene la acreditación de calidad más reconocida en estudios genéticos, la...
La acreditación, otorgada por la ENAC, refleja la calidad y buenas prácticas del Departamento de Genética del hospitalHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 22 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz obtiene la certificación de calidad más avanzada en sus servicios de UCI Quirúrgica,...
La acreditación es una norma internacional de gestión de la calidad de los cuidados críticosHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 23 de abril de 2024
Quirónsalud Málaga celebra el Día del Libro con sus pacientes
El personal de Enfermería ha repartido ejemplares cortesía de la Fundación Quirónsalud.Hospital Quirónsalud Málaga - 23 de abril de 2024
Celebramos Sant Jordi con Parada de libros y reparto de rosas
Hoy 23 de abril celebramos Sant Jordi en Quirónsalud Barcelona con el tradicional reparto de rosas y por primera vez con el estreno de una parada de libros tanto para trabaja...Hospital Quirónsalud Barcelona - 23 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar regala libros a sus pacientes por el Día Internacional del...
El centro de Palmones promueve la lectura entre sus pacientes hospitalizados para tratar de hacer más amena su estancia en el hopspitalHospital Quirónsalud Campo de Gibraltar - 23 de abril de 2024
Quirónsalud Huelva celebra el Día del Libro con sus pacientes hospitalizados
Con motivo del Día Internacional del Libro que se celebra hoy, el Hospital Quirónsalud Huelva ha querido celebrar esta fecha obsequiando a sus pacientes hospitalizados con un...Hospital Quirónsalud Huelva - 23 de abril de 2024
La cirugía con quimioterapia e hipertermia y el uso de dianas moleculares: lo último en oncología
Málaga acoge la II Jornada Nacional Multidisciplinar de Innovación en Cáncer con la participación de más de 100 especialistas en la materiaHospital Quirónsalud MálagaOncología Médica - 23 de abril de 2024
Lectura para celebrar el Día internacional del Libro en el Hospital Quirónsalud Marbella
El objetivo de esta iniciativa es atenuar el estrés de los pacientes y fomentar el hábito de la lectura.Hospital Quirónsalud Marbella