Servicio de atención al paciente
En la Residencia Dulcinea la atención y el servicio de calidad a nuestros usuarios son nuestro principal objetivo, manteniendo siempre un trato cercano.
Durante su estancia con nosotros, los residentes estarán siempre atendidos por profesionales encargados de velar por su bienestar y salud. Además, cualquier miembro de nuestro personal estará encantado de informar en todo momento y resolver cualquier duda que cualquier residente o visitante pueda tener. También se puede acudir a nuestro servicio de Atención al Paciente para realizar consultas o plantear dudas.
A continuación se muestran algunos horarios de interés:
- Los horarios de atención de Dirección son martes y jueves de 12 a 13 horas (consultas puntuales a diario).
- Los horarios de enfermería son diariamente de 12 a 13 horas.
- Los horarios de fisioterapia son consultas puntuales a diario.
- Terapeuta ocupacional: consultas puntuales a diario.
- Servicios médicos: diario de 10 a 13 horas y de 15 a 19, los sábados de 10 a 13 horas.
- Horarios de comedor: desayuno a las 9:30 horas, comida a las 13:30 horas, merienda a las 17:00 horas, y cena a las 19:30 horas 1ª y 2ª planta y 20:00 horas la planta baja.
Con el propósito de asegurar el mejor servicio y atención posible, existen unas normas básicas que deberán ser respetadas tanto por pacientes como por visitantes. Estas normas han sido elaboradas pensando en el bienestar de todos nuestros pacientes.
- El residente puede tener en su habitación cuantos objetos de valor afectivo o decorativo estime conveniente.
- Los residentes no podrán subir a sus dormitorios alimentos ni otras sustancias perecederas, ni se permite ningún tipo de animales.
- El uso de aparatos de TV, radio o música debe ser autorizado por la Dirección del Centro y debe utilizarse de modo que no moleste al compañero de habitación o a los otros residentes
- No se puede fumar en los dormitorios ni en las zonas comunes. Existen zonas habilitadas al efecto.
- Las visitas se realizaran, como norma general, en las salas comunes de las plantas baja, primera y segunda, a excepción, de aquellos residentes que se encuentren encamados o inmovilizados temporalmente.
- Deben respetarse al máximo los horarios de comidas fijados, así como los horarios para el uso de televisión de las zonas comunes.
Con el propósito de prestar el mejor servicio y facilitar el acceso a todos nuestros visitantes, a continuación se muestra información de utilidad para los visitantes.
- Horario de visita. El horario de visita es de lunes a domingo de 10:00 a 13:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas.
- Aparcamiento. Existen amplias zonas de aparcamiento en los alrededores de la Residencia. El parking propio sólo es utilizado por ambulancias o vehículos especiales.
- Alojamiento. Existe un hotel a unos 500 metros de la Residencia, El Hotel Barataria.
- Cafetería. El horario de la cafetería es de 10:30 a 15:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas, de lunes a domingo.
- Tiendas cercanas. Existen en los alrededores más inmediatos una tienda de prensa y productos alimenticios, un videoclub, dos restaurantes, varias cafeterías y bares, una sucursal del BBVA y un Centro de Salud.