De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

Introducción

El presente documento constituye la política de privacidad de los centros sanitarios del Grupo Hospitalario Quirónsalud con respecto al tratamiento de datos personales de sus pacientes y/o representantes de los mismos.

Para cualquier cuestión en esta materia, el paciente puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Hospitalario Quirónsalud con dirección postal en la calle Zurbarán 28, 28010 de Madrid. Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección DPO@quironsalud.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

A) En caso de ser paciente de alguno de los centros sanitarios del Grupo, el responsable del tratamiento de sus datos es la sociedad titular del centro hospitalario que le presta asistencia sanitaria:

Responsable del Tratamiento (sociedad titular del centro sanitario que le presta asistencia) y domicilio social

Centro Sanitario

IDCQ HOSPITALES Y SANIDAD S.L.U.

Calle Zurbarán 28, Madrid (28010)


Hospital Universitario Quirónsalud Madrid
Hospital Universitari General de Catalunya
Hospital Ruber Juan Bravo 49
Hospital Quirónsalud Santa Justa
Hospital Quirónsalud Sur
Hospital Quirónsalud Tenerife
Hospital Quirónsalud Toledo
Hospital Quirónsalud Torrevieja
Hospital Quirónsalud Valencia
Hospital Quirónsalud Vitoria
Hospital Quirónsalud Zaragoza
Hospital Ruber Internacional
Hospital Quirónsalud Sagrado Corazón
Hospital Quirónsalud Málaga
Hospital Quirónsalud Marbella
Hospital Quirónsalud Miguel Domínguez
Hospital Quirónsalud Murcia
Hospital Quirónsalud Ciudad Real
Hospital Quirónsalud Clideba
Hospital Quirónsalud Costa Adeje
Hospital Quirónsalud Albacete
Hospital Quirónsalud Barcelona
Hospital Quirónsalud Bizkaia
Hospital Quirónsalud Cáceres
Hospital Quirónsalud Córdoba
Hospital El Pilar - Centre Cardiovascular Sant Jordi
Hospital de Día Quirónsalud Donostia
Hospital de Día Quirónsalud Zaragoza
Hospital de Día Quirónsalud Alcalá de Henares
Hospital de Día Quirónsalud Ave María
Hospital de Día Quirónsalud Talavera
Clínica Quirónsalud Alcázar
Instituto de Reproducción Asistida Quirónsalud Dexeus Murcia
Instituto de Reproducción Asistida Quirónsalud Pamplona
Instituto de Neuro-rehabilitación Quirónsalud Pontevedra
Centro Médico Quirónsalud Aljarafe
Centro Médico Quirónsalud Bilbao
Centro Médico Quirónsalud Mérida
Centro Médico Quirónsalud Fuengirola
Centro Médico Quirónsalud Málaga
Centro Médico Quirónsalud Manuel Siurot
Centro Médico Quirónsalud Orihuela
Centro Médico Quirónsalud Santa Pola
Centro Médico Quirónsalud Sevilla Este
Centro Médico Quirónsalud Tres Cantos
Centro Médico Quirónsalud Pontevedra
Centro Médico Quirónsalud Puertollano
Centro Médico Teknon
Centro Médico Quirónsalud Alameda
Centro Médico Quirónsalud Los Remedios
Centro Médico Quirónsalud Mairena
Centro Médico Quirónsalud Nervión
Centro Médico Quirónsalud Aribau
Centro Médico Quirónsalud Almendralejo
Centro Médico Quirónsalud Alicante
Centro Médico Quirónsalud Parque Litoral
Centro Médico Quirónsalud Costa del Sol
Centro de Rehabilitación Quirónsalud Pontevedra
Centro de Rehabilitación Quirónsalud Toledo
Instituto Génesis de Reproducción Asistida Quirónsalud Infanta Luisa

INSTITUTO POLICLÍNICO SANTA TERESA S.A.

Calle Londres, 2 La Coruña (15008)

Hospital Quirónsalud A Coruña

Centro Médico Quirónsalud A Coruña

Centro Médico Quirónsalud Ferrol

Instituto Oftalmológico Quirónsalud A Coruña

CLÍNICA ESPERANZA DE TRIANA, S.A.

Calle San Jacinto, 87 de Sevilla (41010)

Hospital Quirónsalud Infanta Luisa

Centro Médico Quirónsalud Espartinas

Centro Médico Quirónsalud Condes de Bustillo

CLÍNICA LA LUZ, S.L.

Calle del Maestro Ángel Llorca, 8, Madrid (28003)

Hospital La Luz

HOSPITAL CLINIC BALEAR, S.L.

Calle Nuredduna 4 Palma de Mallorca (07006)

Hospital Quirónsalud Son Veri

INTEGRACIÓN SANITARIA BALEAR, S.L.

Carrer Santiago Russiñol, 9 Palma de Mallorca (07012)

Hospital Quirónsalud Palmaplanas

Clínica Rotger

Hospital de día Quirónsalud Playa de Muro

Centro Médico Quirónsalud Sa Pobla

Quirónsalud Dental Hospital Palmaplanas

Quirónsalud Dental Palma Centro

Quirónsalud Dental Kids

Quirónsalud Dental Inca

Quirónsalud Dental Manacor

CLINIC BALEAR, S.L. Calle Nuredduna 4, Palma de Mallorca (07006)

Centro Médico CB Palma

Centro Médico CB Inca

Centro Médico CB Manacor

Centro Médico CB Palmanova

Centro Médico CB Campos

Centro Médico CB Sóller

Centro Médico CB Arenal

Centro Médico CB Ibiza

Centro Médico CB Menorca (Ciutadella)

HOSPITAL QUIRÓN CAMPO DE GIBRALTAR, S.L.

Edificio Arttysur, Avenida de los Empresarios, 19, Parque Empresarial "Las Marismas de Palmones", Los Barrios, Cádiz (11379)

Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar

CLÍNICA SABADELL, S.L.U.

Calle Viladomat, 288, Barcelona (08029)

Hospital Quirónsalud del Vallès

Hospital Universitari Sagrat Cor

USP INSTITUTO DEXEUS, S.A.

Calle Zurbarán, 28, Madrid (28010)

Hospital Universitari Dexeus

FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ UTE

Avenida de los Reyes Católicos, 2 de Madrid (28040)

Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz

UNITED SURGICAL PARTNERS MADRID, S.L.

C/ Juan Bravo, 39 Madrid (28006)

Hospital Quirónsalud San José

Hospital Ruber Juan Bravo 39

CLÍNICA DEPORTIVA DE ALTO RENDIMIENTO, S.L.

Calle Zurbarán, 28, Madrid (28010)

Centro Médico Ruber Internacional

POLICLÍNICA GIPUZKOA, S.A.

Paseo Miramón, 174, Donostia, Guipúzcoa (20014)

Policlínica Gipuzkoa

Resonancia Policlínica Gipuzkoa Irún

INSTITUTO EXTREMEÑO DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA, S.L.

Julio Cienfuego Linares, 19-21 Badajoz

IERA - Instituto Extremeño de Reproducción Asistida

IERA- IERA Lisboa

HEALTH DIAGNOSTIC S.L.

Calle Zurbarán 28, Madrid (28010)

Diagnóstico por imagen (ubicado en Hospital Plató, C/Tavern núm.82 CP 08006-Barcelona)

POLICLÍNICA SAN PEDRO, S.A.

Calle Punta Umbría s/n, Huelva (21002)

Hospital Quironsalud Huelva

B) En caso de que dispongamos de sus datos por haberse suscrito a la newsletter o por haber solicitado información sobre alguno de los servicios y/o productos ofertados a través de las páginas web del Grupo Hospitalario Quirónsalud, el responsable del tratamiento de sus datos es la sociedad IDCQ HOSPITALES Y SANIDAD S.L.U., con domicilio social en la calle Zurbarán 28, 28010 (Madrid).

¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?

Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad);
  • Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente;
  • Características personales, circunstancias sociales;
  • Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos)

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:

1.- Prestación de asistencia sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la misma, por ejemplo:

  • Recordarle sus citas y revisiones;
  • Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
  • Atender cualquier comunicación con el centro sanitario reportada por el paciente;
  • Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
  • Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión;
  • Prestación del Servicio del Portal del Paciente Quirónsalud: si el paciente se registra como usuario del portal se pueden tratar los datos personales de los usuarios con el fin de gestionar el acceso a la herramienta así como la utilización de la misma.

2.- Investigación científica: sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.

3.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.

4.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

5.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.

6.- Videovigilancia: determinados centros sanitarios cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.

7.- Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.

8.- Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos las entidades del Grupo Hospitalario Quirónsalud con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo Hospitalario Quirónsalud (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Quirónsalud).


Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se considera incompatible con el fin inicial.

En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Finalidad

Base para el Tratamiento

Prestación de asistencia sanitaria


Tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario así como la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria,

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento

Investigación científica

Tratamiento basado en el consentimiento del interesado

Atención de solicitudes

Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento

Formalización y ejecución del contrato

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte

Videovigilancia

Tratamiento basado en el interés público del responsable del tratamiento en base a Ley 5/2014 de Seguridad Privada

Envío de Newsletter

Tratamiento basado en el consentimiento del interesado

Envío de comunicaciones comerciales

Tratamiento basado en el consentimiento del interesado

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco años desde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del grupo que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

  1. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

    En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo[1], (en adelante E.E.E.) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Le informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.

    Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus procesos asistenciales.

  2. Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario, prótesis e implantes por obligación legal, o ambulancias en base a un interés vital del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

¿Cuáles son sus derechos cuándo nos facilita sus datos?

Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016 los cuales podrá ejercitar cumplimentando el cuestionario (descargar aquí)

A) En el caso de ser paciente de alguno de los centros sanitarios del Grupo Hospitalario Quirónsalud, puede ejercitar sus derechos de forma presencial ante el servicio de atención al paciente del centro sanitario que le presta asistencia, mediante correo postal dirigido a "Servicio de Atención al Paciente" de su centro sanitario (ver dirección postal), con la referencia "derechos de protección de datos", aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercitar.

B) En el caso de que el ejercicio de sus derechos esté relacionado con cualquiera de nuestras newsletters o con solicitudes de información sobre productos y/o servicios ofertados en las páginas web del grupo, puede ejercitar sus derechos mediante correo postal dirigido al Grupo Hospitalario Quirónsalud, calle Zurbarán 28, 28010 (Madrid) con la referencia "derechos de protección de datos- newsletter/información" aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercitar

Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.



[1] Estados Miembros de la Unión Europea además de Islandia, Noruega y Liechtenstein


A continuación puede descargar nuestra Política de protección de datos