Urgencia Digital: La tecnología al servicio de las necesidades sanitarias
Badajoz, 24 de abril de 2023 -La importancia que se le ha dado a la atención de urgencias está siendo cada vez mayor puesto que las decisiones y actuaciones en esos primeros momentos pueden determinar el éxito del servicio en general. La atención al paciente que llega a urgencia no se decide por orden, sino por prioridad, para lo que es fundamental el triaje y un diagnóstico rápido.
Por ese motivo, desde el Hospital Quirónsalud Clideba se está trabajando en la optimización de la atención del servicio de urgencias con el objetivo último de mejorar la experiencia del paciente, que se sitúa como elemento principal en todo el proceso, no solo dentro del hospital, sino también fuera, según ha explicado el Dr. Manuel Moreno, Coordinador de Urgencias del Hospital.
Los nuevos protocolos para mejorar este servicio se están centrando en una medicina más eficiente centrada en tres líneas básicas de actuación, como es una atención preasistencial hospitalaria a través de la "urgencia digital", para una mejor priorización; la actuación durante la propia asistencia y la post asistencia, una vez sale del centro hospitalario.
Circuito de Urgencia Digital
Así, según ha explicado el Dr. Moreno, el primer paso son los procesos de autoevaluación y evaluación asistida que ahora, gracias a los nuevos sistemas de comunicación, se pude realizar a través de "telemedicina" y con un "Circuito de Urgencia Digital" que permite disminuir los tiempos de atención, además de evitar una posible saturación en las urgencias hospitalarias, pero brindando un servicio asistencial de primera calidad.
El proceso de atención comienza con una consulta inmediata al hospital digital a través de una llamada o por la aplicación de Quirónsalud realizada por el paciente y que cuenta con una tasa de resolución del 60%, lo que es una alternativa para aquellas personas que precisan resolver una duda o diagnóstico de manera inmediata, sin necesidad de visitar presencialmente los servicios de urgencias.
En muchas ocasiones, recuerda el Dr. Moreno, por el tipo de vida que llevamos o por las propias necesidades del paciente se pueden solucionar dudas o consultas médicas a distancia por un facultativo, sin necesidad de acudir a un hospital, y con la total confianza de que, si precisara valoración presencial o pruebas complementarias, será remitido al servicio de urgencias o reconducido a la consulta con especialista que precise, si se puede gestionar la patología en consultas externas.
En el caso de que el paciente deba acudir presencialmente a urgencias después de su consulta en el hospital digital, contará con un ‘circuito preferente’ gracias al cual acudirá directamente y sin esperas al triaje, donde se determinará la urgencia y gravedad de su caso, lo que supone otra mejora en los tiempos de atención y de asistencia.
En esta fase de la atención asistencial, el Hospital Quirónsalud Clideba tiene establecidos dinamizadores de urgencias con asistencia personal al paciente durante su estancia para atender sus necesidades y gestionar la espera.
En definitiva, lo que se logra es mejorar la experiencia en el servicio, reducir los tiempos de espera, que el paciente se sienta atendido, acompañado y comprendido porque también "es importante estar informados, tanto el paciente como la familia, de los pasos que se están dando durante su asistencia" ha destacado el Coordinador de Urgencias del Hospital Quirónsalud Clideba.
No obstante, el facultativo ha recordado que las urgencias digitales son recomendables siempre que las características de la patología lo permitan, a la vez que el paciente sea "receptivo y adecuado" para este tipo de consultas, puesto que otros, que tienen más dificultades con los medios telemáticos, prefieren hacerla de manera presencial, algo que está a su servicio.
Se está trabajando en Quirónsalud Clideba para ofrecer el mejor servicio de urgencias para todos los usuarios, ya sea de forma presencia o telemática porque, según el Dr. Moreno, "unas urgencias agiles y eficientes siempre van a mejorar el sistema asistencial y el principal eje del sistema: el paciente y su salud, preocupándonos y asesorándolos antes de su asistencia a urgencias, durante y tras la asistencia", ha concluido.
Actualidad
Actualidad
- 7 de mayo de 2024
Músicos Solidarios sin Fronteras brindan momentos de esperanza y alivio a los pacientes del Hospital...
El pasado día 2 de mayo el Hospital de Día de Quirónsalud Clideba en Badajoz fue testigo de un evento extraordinario, con la visita de Pedro Monty y Pedro Martínez de Músicos...Hospital Quirónsalud Clideba - 6 de mayo de 2024
La Fundación Jiménez Díaz, elegida de nuevo por los pacientes como mejor hospital de alta complejidad...
Según la Encuesta de Satisfacción 2023 de la Consejería de SanidadHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 6 de mayo de 2024
El Hospital Universitario General de Villalba, entre los mejor valorados de complejidad media, con un...
Según la Encuesta de Satisfacción 2023 de la Consejería de SanidadHospital Universitario General de Villalba - 6 de mayo de 2024
El Hospital Universitario Infanta Elena, elegido por los pacientes como mejor hospital de Madrid, primero...
Según la Encuesta de Satisfacción 2023 de la Consejería de SanidadHospital Universitario Infanta Elena - 6 de mayo de 2024
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos, primer hospital de Madrid en Hospitalización, mejor de complejidad...
Según la Encuesta de Satisfacción 2023 de la Consejería de SanidadHospital Universitario Rey Juan Carlos - 6 de mayo de 2024
Quirónsalud Clideba celebra el Día Mundial de la Higiene de Manos con una mesa informativa
El Hospital Quirónsalud Clideba celebró ayer, 5 de mayo, el Día Mundial de la Higiene de Manos. Profesionales sanitarios del centro estuvieron durante todo el día en la mesa ...Hospital Quirónsalud Clideba - 6 de mayo de 2024
Quirónsalud Infanta Luisa señala la osteotomía periacetabular como alternativa a la prótesis en jóvenes...
Esta novedosa técnica permite que los pacientes jóvenes con displasia de cadera sólo tengan que pasar por quirófano una vezHospital Quirónsalud Infanta LuisaCirugía Ortopédica y Traumatología - 6 de mayo de 2024
Responsables de la Seguridad del Paciente de Quirónsalud Barcelona realizarán durante el día de hoy sesiones...
En el contexto del Día Internacional de la Higiene de Manos celebrado ayer, hoy se llevarán a cabo varias acciones divulgativas dirigidas a pacientes, visitantes y profesiona...Hospital Quirónsalud BarcelonaMedicina Preventiva y Salud Pública - 6 de mayo de 2024
Una buena higiene de manos, la medida más eficiente para prevenir la transmisión de infecciones
Profesionales del Hospital Quirónsalud Marbella subrayan la importancia de implantar el hábito de limpieza de las manos como medida de responsabilidad ante los pacientes.Hospital Quirónsalud Marbella - 6 de mayo de 2024
Neumólogo destaca que la obesidad cuadruplica el riesgo de padecer asma
Se trata de dos enfermedades bien diferenciadas, pero en el mismo paciente se puede incrementar la gravedad de ambos procesos, acelerando el deterioro clínico y funcionalHospital Quirónsalud CórdobaNeumología - 7 de mayo de 2024
Quirónsalud Vitoria incorpora un láser de última generación para la cirugía refractiva
La nueva tecnología permite corregir la miopía, hipermetropía, astigmatismo y presbicia con tecnología 100% láser, máxima precisión y total personalizaciónHospital Quirónsalud VitoriaOftalmología - 3 de mayo de 2024
El Servicio de Angiología de Quirónsalud Málaga forma a especialistas en la reconstrucción endovascular...
Es una intervención pionera con la que reconstruyen ramas viscerales de venas ocluidas cuando se asocian a un síndrome postrombótico de la cava.Hospital Quirónsalud MálagaAngiología y Cirugía Vascular - 3 de mayo de 2024
La higiene de manos desempeña un papel crucial en la prevención de enfermedades y en la reducción de...
El Hospital Quirónsalud Córdoba celebra el Día Mundial de la Higiene de Manos, haciendo un llamamiento a que esta medida preventiva prioritaria sea un hábito más en nuestra r...Hospital Quirónsalud CórdobaMedicina Preventiva y Salud Pública - 30 de abril de 2024
Salud y solidaridad se dan la mano en Huesca con la Marcha Aspace
Quirónsalud Huesca colaboraba en la XII edición de la caminata popular y solidaria de Aspace Huesca.Hospital de Día Quirónsalud Huesca - 30 de abril de 2024
La salud digital en el adolescente y la Neurología Pediátrica, entre los temas destacados de la X Jornada...
El encuentro, que ya es una referencia en la especialidad, supone la revisión y puesta al día de una especialidad en continua evoluciónHospital Universitario Rey Juan Carlos