Quirónsalud Marbella pone en marcha una Unidad de Mediación para ayudar a solucionar conflictos entre personas
El servicio de psicología del Hospital Quirónsalud Marbellaha creado una Unidad de Mediación, dedicada a evitar y resolver enfrentamientos entre dos o más personas dispuestas a dialogar y abordar sus conflictos de manera saludable. La mediación es aplicable en diversas situaciones, incluso concretamente en las del ámbito hospitalario para armonizar la relación entre el paciente y su grupo de apoyo, como su familia y amigos. En esta línea, se ofrece una atención integral y de mayor calidad a pacientes y entorno.
Es unmétodo para tratar tensiones y conflictos cuando los implicados son capaces de asumir la responsabilidad ante un problema pero encuentran dificultades para comunicarse y dialogar. "El hecho de que ellos mismos negocien y decidan con autonomía exige ausencia de psicopatología (cosa que se trata en terapia psicológica) y la característica neutralidad por parte del mediador. Así, los acuerdos alcanzados en mediación son más personalizados y fáciles de sostener en el tiempo que los impuestos por terceros", argumenta Catalina Bernaldo de Quirós, responsable de la Unidad de Mediación delHospital Quirónsalud Marbella.
¿Por qué es necesaria la mediación?
En el día a día encontramos numerosas situaciones que provocan enfrentamientos entre las personas, ya sean familiares, parejas, amigos, compañeros de trabajo… En aquellas ocasiones en las que el diálogo solo ofrece una discusión y no una solución, "se requiere de una ayuda profesional externa, con una visión objetiva de lo que está pasando y capaz de aplicar técnicas y estrategias adecuadas para armonizar y equilibrar el ambiente entre las partes enfrentadas, pero dándoles siempre la oportunidad de aplacar el conflicto por sí mismos". Y es que, muchas veces nos quejamos de que otros deciden por nosotros y, como añade Catalina Bernaldo de Quirós, "gracias a la mediación contamos con una herramienta que nos ayuda a tomar decisiones importantes con autonomía y a través del diálogo".
¿Cómo funciona?
La falta de acuerdo proviene de diferentes percepciones sobre una misma situación. "El mediador es el profesional capaz de identificar rápidamente estas diferencias, neutralizar las luchas de poder y acompañar a los afectados en la negociación para que puedan comunicarse, entenderse y procurar llegar a un acuerdo", explica la responsable de la Unidad de Mediación. El mediador ayudará, a través de una serie de pasos, a redefinir los problemas, generar alternativas de solución y evaluar los posibles resultados, superando los bloqueos. Facilitará y moderará el diálogo y será el encargado de redactar el acuerdo, siendo siempre los afectados los artífices y responsables de su contenido.
En el caso, por ejemplo, de las mediaciones entre pacientes y familiares, "el proceso de mediación ayuda a visualizar la situación de cuidado y atención deseadas, crear nuevos vínculos para alcanzarlas, repasar las estrategias con las que se cuenta para prevenir y solucionar problemas o decidir si conviene contar con la ayuda de un psicólogo", expone.
Beneficios de la mediación
Con una media de tres sesiones conjuntas se alcanzan acuerdos parciales o totales y, aunque no siempre se consigue llegar a acuerdos, sí se aprenden en todos los casos habilidades comunicativas y relacionales.
A pesar de que es un procedimiento que se utiliza en una situación negativa, puesto que es necesario cuando existe un problema, se trata de un proceso saludable que ayuda a reducir el daño emocional y evita traumas psicológicos.
La mediación, además, "es un método eficiente, pues busca el consenso y la cooperación como alternativa al litigio judicial, ahorrando tiempo y dinero a los afectados", defiende la especialista de Quirónsalud Marbella.
¿Cuándo recurrir a la mediación?
Desde la Unidad de Mediación del Hospital Quirónsalud se aconseja afrontar el conflicto de manera saludable y recurrir a la mediación en cuanto las discusiones no sirvan para solucionar el problema. "Hablad con la otra parte y proponedle esta opción, no dejéis el tiempo pasar ni os desgastéis. Son muchos los disgustos, el tiempo y dinero que vais a ahorrar", sugiere Catalina Bernaldo de Quirós.
Actualidad
Actualidad
- 25 de abril de 2024
El Hospital Universitari Dexeus inaugura el nuevo Instituto del Corazón Quirónsalud Dexeus en su compromiso...
El Instituto del Corazón Quirónsalud Dexeus reúne, en una misma planta de 650 m2, equipamientos renovados para el control de afecciones cardíacas complejas mediante los abord...Hospital Universitari DexeusCardiología - 25 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz ofrece consejos para controlar los síntomas del acúfeno y educar al cerebro...
Hoy se celebra el Día Mundial de las personas con AcúfenosHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 25 de abril de 2024
El Materno-Infantil Quirónsalud Sevilla incorpora el tratamiento láser para la regeneración y la mejora...
Trata patologías como el dolor durante las relaciones sexuales, la sequedad, la atrofia o la incontinencia urinaria, así como lo relacionado con la estética genitalHospital Materno-Infantil Quirónsalud SevillaObstetricia y Ginecología - 25 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Córdoba promueve hábitos de vida saludables entre los adolescentes
Profesionales del centro participan en el programa Stay Healthy de la Fundación Quirónsalud, a través de talleres sobre sueño, salud mental, adicciones a sustancias, nutrició...Hospital Quirónsalud Córdoba - 24 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz aborda el binomio pantallas y salud y analiza los riesgos de su uso inadecuado
El hospital madrileño celebra la tercera sesión de su ciclo de debates en Responsabilidad Social Corporativa “Salud, Personas y Sociedad. FJD Talks”Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 24 de abril de 2024
Ultrasonido de alta intensidad, el innovador tratamiento sin cirugía de rejuvenecimiento facial que no...
• Basado en ultrasonidos, no deja signos visibles tras el tratamiento por lo que permite hacer vida normal horas después de la sesión y se puede aplicar en los meses de veran...Hospital Quirónsalud Marbella - 24 de abril de 2024
Quirónsalud, Servicio Médico Oficial del Premier Padel Andalucía Sevilla P2
El torneo, que se disputa del 28 de abril al 5 de mayo, reúne a las principales figuras de este deporte, a nivel nacional e internacional.Quirónsalud - 24 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Toledo celebra el Día del Libro con la lectura de ‘Las aventuras de Kenko’
Evadir del ámbito hospitalario, hacer disfrutar con la lectura y fomentar los hábitos saludables, los objetivos de la iniciativa.Hospital Quirónsalud ToledoPediatría y sus Áreas Específicas - 24 de abril de 2024
El Centro Médico Quirónsalud Valdebebas ofrece la posibilidad de conocer la edad metabólica
· Durante los viernes 26 de abril y 10 de mayo en horario de 9.00 a 14.00 horas y los miércoles 8 y 22 de mayo en horario de 15.00 a 20.00 horas. · Las personas interesadas q...Centro Médico Quirónsalud ValdebebasEndocrinología y Nutrición - 23 de abril de 2024
Quirónsalud Infanta Luisa celebra el Día del Libro con sus pacientes hospitalizados para promover los...
Quirónsalud Infanta Luisa regala libros a sus pacientes hospitalizados buscando amenizar así su estancia hospitalariaHospital Quirónsalud Infanta LuisaLogopedia - 24 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Badalona incorpora un nuevo servicio de Teledermatología para acelerar el diagnóstico...
El nuevo servicio agiliza la atención y respuesta médica, en 48 horas, posibilitando una actuación rápida sobre las lesiones que presenten indicios de malignidad.Hospital Quirónsalud BadalonaDermatología Médico-Quirúrgica y Venereología - 23 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz obtiene la acreditación de calidad más reconocida en estudios genéticos, la...
La acreditación, otorgada por la ENAC, refleja la calidad y buenas prácticas del Departamento de Genética del hospitalHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 22 de abril de 2024
La Fundación Jiménez Díaz obtiene la certificación de calidad más avanzada en sus servicios de UCI Quirúrgica,...
La acreditación es una norma internacional de gestión de la calidad de los cuidados críticosHospital Universitario Fundación Jiménez Díaz - 23 de abril de 2024
Quirónsalud Málaga celebra el Día del Libro con sus pacientes
El personal de Enfermería ha repartido ejemplares cortesía de la Fundación Quirónsalud.Hospital Quirónsalud Málaga - 23 de abril de 2024
Celebramos Sant Jordi con Parada de libros y reparto de rosas
Hoy 23 de abril celebramos Sant Jordi en Quirónsalud Barcelona con el tradicional reparto de rosas y por primera vez con el estreno de una parada de libros tanto para trabaja...Hospital Quirónsalud Barcelona